1. Prazos para Devolução

• Devolução por Arrependimento ou Troca: O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso suporte em [email@email.com] e envie o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de todos os acessórios.

• Devolução por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto passará por uma análise técnica para verificar o defeito e, após confirmação, o reembolso ou a troca será processada.

2. Condições para Reembolso

• O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido pelo cliente no momento da compra.

• Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando o cliente sobre a aprovação ou rejeição do pedido de reembolso.

• Se aprovado, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis. No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado na próxima fatura ou na subsequente, de acordo com as regras da operadora de cartão.

3. Produtos Não Elegíveis para Devolução

• Produtos que apresentarem sinais de uso inadequado, mau uso ou danos causados por terceiros não serão aceitos para devolução ou troca.

• Produtos devolvidos fora dos prazos estabelecidos ou sem seguir as orientações de envio não serão elegíveis para reembolso ou troca.

4. Custos de Envio

• Caso o pedido de devolução seja por motivo de arrependimento, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.

• Para produtos devolvidos por defeito de fabricação, a Riste Suporte cobrirá os custos de envio, tanto da devolução quanto do envio do novo produto, caso seja feita a troca.

5. Procedimento para Devolução

• Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email@email.com] com as seguintes informações:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da devolução ou troca
  • Fotos ou vídeos (em caso de defeito de fabricação)
• Após recebermos sua solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto.

6. Troca de Produtos

• A troca de produtos será efetuada caso o item apresente defeito de fabricação comprovado ou se o cliente desejar trocar o produto por outro modelo, desde que ainda esteja dentro do prazo de 7 dias corridos. Em caso de troca por outro modelo, o cliente será responsável pela diferença de valor, se aplicável.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail [email@email.com] ou pelo telefone 11 93210-5514

RisteSuporte.com preza pela confiança e transparência em todas as etapas da sua compra. Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer situação e garantir a melhor experiência com nossos produtos.